WAŻNE – Towar który sprzedajemy na naszych aukcjach jest nowy i fabrycznie zapakowany nie posiada żadnych wad ukrytych, dlatego stan opakowania jak i zawartości nie powinien budzić żadnych wątpliwości, wobec tego prosimy o sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera.

Zgodnie z prawem przewozowym, towar można rozpakować dopiero po potwierdzeniu jego odbioru a w przypadku przesyłek za pobraniem po uiszczeniu zapłaty.  

W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości (uszkodzenia, braki) należy w pierwszej kolejności zrobić dokumentację zdjęciową i spisać z Kurierem protokół szkody a następnie bezzwłocznie poinformować sprzedającego o zaistniałej sytuacji.

Po zgłoszeniu uszkodzenia lub braku części i spisaniu protokołu szkody z kurierem należy przesłać go na adres mailowy allegro@axela24.pl wraz z pełnym opisem sytuacji (opis uszkodzeń oraz stanu opakowania, zdjęcia ułatwiające oszacowanie uszkodzeń to wszystko przyspiesza działania reklamacyjne).