Zakupy zrobione do godziny 17:00 każdego dnia roboczego(od Poniedziałku do Piątku)po zaksięgowaniu wpłaty na koncie są wysyłane jeszcze tego samego dnia. Po godzinie 17:00 przesyłki są nadawane następnego dnia roboczego, nie jest możliwe wysłanie przesyłki na sobotę.
Wszystkie przesyłki objęte są ubezpieczeniem do czasu odbioru. W przypadku niezgodności towaru lub uszkodzenia fizycznego przesyłki odbiorca zobowiązany jest do spisania protokołu niezgodności w obecności dostawcy(kuriera) i niezwłocznym poinformowaniu o tym fakcie Biuro Obsługi Klienta sklepu helio24.pl poprzez kontakt telefoniczny bądź formularz kontaktu. Koszty dostaw znajdą Państwo na naszych aukcjach. Możliwy jest także odbiór osobisty w Piasecznie k/Warszawy lub siedzibie naszej firmy po wcześniejszym uzgodnieniu.

Dowód zakupu zostaje wysłany drogą elektroniczną na podany w zamówieniu adres e-mail.

Wszystkie produkty objęte są gwarancją wewnętrzną (u Nas) lub producenta (czyli realizowane przez punkty serwisowe w całej Polsce).

Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, wady spowodowane niewłaściwym lub niezgodnym z instrukcją obsługi użytkowaniem produktu.

W celu uniknięcia nieporozumień prosimy o sprawdzanie zawartości przesyłki przy kurierze. W przypadku uszkodzenia mechanicznego lub braku któregoś z zamawianych produktów, proszę sporządzić w obecności kuriera odpowiednie pismo.

Nie wszystkie produkty posiadają kartę gwarancyjną w opakowaniu - w takim przypadku podstawą gwarancji jest paragon lub faktura VAT.

Zamawiający może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki składając stosowne oświadczenie na piśmie.

Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nieużywanego (nienoszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu.

Towar nie może być zwrócony, jeśli Zamawiający zdjął opakowanie (np. folię chroniącą wyświetlacz) lub plomby zabezpieczające towar.

Helio24.pl jest jednym z największych sklepów internetowych. W swojej ofercie posiadamy szeroki asortyment.

Gwarantujemy bezpieczną i szybką dostawę. Towary są nowe i oryginalnie zapakowane.

Łączenie towarów w przesyłce. Kupując kilka przedmiotów których łączna wartość przekracza 150zł a waga wynosi do 30kg za koszt przesyłki płacisz tylko 15zł(25zł płatność za pobraniem), jeżeli wartość zakupionych przedmiotów nie przekracza 150zł a waga nie przekracza 30kg koszt przesyłki wynosi 28zł(38zł płatność za pobraniem).Łączenie przedmiotów w jedną przesyłkę nie dotyczy towarów gabarytowych.Przesyłka gabarytowa obejmuje wszystkie produkty wielkogabarytowe, takie jak: lodówki, pralki, zmywarki, duże TV pow. 42'' i inny duży sprzęt gospodarstwa domowego i rtv. Jednym ze sposobów rozpoznania kosztów wysyłki takiego towaru jest informacja na karcie produktu: "Transport nie obejmuje wniesienia oraz instalacji"