·         Paczki staramy się wysyłać jak najszybciej po wpłynięciu wpłaty, jednak w pewnych przypadkach możemy wstrzymać wysyłkę zamówionych ryb i krewetek na kilka dni. W tym czasie, uważnie je monitorujemy by upewnić się, że są zdrowe i silne. W tym czasie również ich nie karmimy by „oczyścić” ich układ pokarmowy. Ma to na celu zmniejszenie szans na śmierć lub chorobę ryb w wyniku zatrucia.

·         Wysyłki z rybami i roślinami nadajemy kurierem tylko w poniedziałki i wtorki, ostatecznie w środy.

·         Wysyłka zakupionych przedmiotów możliwa tylko i wyłącznie po uprzedniej wpłacie, nie wysyłamy za pobraniem!

·         W przypadku odbioru osobistego możliwa płatność na miejscu.

·         Każdy klient otrzymuje paragon lub na życzenie fakturę VAT

·         Ryby i krewetki zaraz po odebraniu mogą być blade, pozbawione koloru. To jest w 100% normalne! Po wpuszczeniu do zdrowego zbiornika powinny odzyskać barwy w ciągu 24-48h. Wskazane jest wówczas odpowiednie karmienie, by wspomóc zwierzaki w tym procesie.

·         W rzadkich przypadkach jeśli otrzymacie Państwo martwe ryby lub krewetki prosimy o kontakt w dniu odbioru przesyłki i jak najszybsze przesłanie nam zdjęć (wyraźne zdjęcia, preferowane w worku). Wówczas zaoferujemy zwrot wpłaconych za nie pieniędzy lub kolejną wysyłkę. Każdy tego typu incydent jest rozwiązywany osobno ponieważ zdarzają się one bardzo sporadycznie.

·         W przypadku odbioru osobistego prosimy o kontakt telefoniczny bądź mailowy w celu ustalenia daty odbioru, zdarza się, że ryby zamówione przez państwa są na kwarantannie (sprzedajemy tylko zdrowe ryby).

·         Ceny na allegro mogą różnić się od cen w sklepie dlatego prosimy zawsze o kontakt przed planowanym przyjazdem na zakupy, dzięki temu otrzymają Państwo oferowane zwierzęta w cenie allegro!

·         Ryby i krewetki są łapane losowo, chyba że w opisie aukcji wyraźnie zaznaczone jest inaczej. 

·         Koszt wysyłki kurierskiej nie zmienia się bez względu na wielkość zamówienia, jednak w przypadku jeśli na kilku aukcjach są podane różne koszty wysyłek, prosimy zawsze brać pod uwagę ten największy (np. wysyłka krewetek to 24zł a wysyłka ryb to 35zł jeśli kupują Państwo 5 krewetek i 2 ryby koszt wysyłki wynosi 35zł). Nie ma dodatkowych kosztów, w ceną wysyłki wliczone jest opakowanie i podgrzewacz (jeśli jest potrzebny)