WARUNKI GWARANCYJNE PRODUCENTA

1. Gwarancja obowiązuje na terytorium Polski i jest stosowana jedynie dla nagrzewnic dystrybuowanych w Polsce. Kartą gwarancyjną objęte są elementy konstrukcyjne urządzenia w okresie 12 miesięcy od daty zakupu, komora spalania w okresie 36 miesięcy oraz automaty sterujące (termostaty) w okresie 3 miesięcy.
2. W przypadku ujawnienia się usterki w okresie gwarancyjnym, użytkownik zobowiązany jest niezwłocznie poinformować pisemnie drogą elektroniczną lub pocztową sprzedawcę lub producenta o zaistniałej usterce. Data wpłynięcia pisma z opisem usterki oraz danymi kontaktowymi i datą sprzedaży, określa czy dana część objęta jest jeszcze okresem gwarancyjnym. Wszystkie naprawy po okresie gwarancyjnym będą wykonane odpłatnie według cennika zakładu serwisowego na koszt użytkownika.
3. Usterki ujawnione w okresie gwarancji będą usunięte bezpłatnie przez zakład serwisowy w możliwie najkrótszym terminie, nieprzekraczającym czternastu dni roboczych lub trzydziestu dni roboczych w przypadku części wymagających importu, począwszy od daty przyjęcia zgłoszenia naprawy urządzenia przez zakład serwisowy.
4. Przez naprawę gwarancyjną rozumie się wykonanie przez zakład serwisowy czynności o charakterze specjalistycznym, właściwym dla usunięcia wady objętej gwarancją. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje czynności przewidzianych w Instrukcji Oryginalnej, do wykonania których zobowiązany jest użytkownik we własnym zakresie i na własny koszt: zainstalowanie, konserwacja, czyszczenie nagrzewnic pracujących na olejach odpadowych. Czynności te powinny być wykonywane systematycznie zgodnie z Instrukcją Oryginalną. Wszelka nieprawidłowa praca i uszkodzenia wynikające z niedbałości nie mogą być uznane w procedurze gwarancyjnej.
5. Uruchomienie nagrzewnicy wykonuje Autoryzowany Serwis w uzgodnionym z użytkownikiem terminie. Użytkownik oświadcza, że w dniu przyjazdu serwisu, nagrzewnica zostanie przygotowana do uruchomienia zgodnie z zaleceniami zawartymi w Instrukcji Oryginalnej. Brak możliwości uruchomienia nagrzewnicy spowodowany niezastosowaniem się przez użytkownika do zaleceń zawartych w Instrukcji Oryginalnej spowoduje obciążenie go kosztami dojazdu oraz pracy serwisu.
6. Koszt uruchomienia nagrzewnicy przez Autoryzowany Serwis wynosi 360 PLN netto plus koszt dojazdu wyceniany odrębnie, jednak nie mniej niż 140 PLN netto.
7. Użytkownik może zrezygnować z uruchomienia nagrzewnicy przez Autoryzowany Serwis. W takim wypadku użytkownik przesyła do punktu serwisowego oświadczenie zawierające informację, że pierwszego uruchomienia dokona we własnym zakresie zgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w Instrukcji Oryginalnej urządzenia. Wzór oświadczenia znajduje się na kolejnej stronie.
8. Gwarancją nie są objęte:
   1. koszty transportu i dojazdu serwisanta,
   2. uszkodzenia powstałe na skutek:
      • przeróbek i zmian konstrukcyjnych dokonanych przez użytkownika lub osoby trzecie,
      • okoliczności, za które nie odpowiada ani wytwórca, ani sprzedawca, a w szczególności powstałych na skutek niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją: instalacji, uruchomienia użytkownika, albo innych przyczyn leżących po stronie użytkownika lub osób trzecich,
      • samowolnych (dokonywanych przez użytkownika lub nieupoważnione osoby) napraw,
   3. elementy żeliwne wewnątrz komory spalania: misa paleniska oraz deflektor,
   4. uszkodzenia spowodowane zanieczyszczeniami znajdującymi się w instalacji paliwowej lub pomieszczeniu, w którym zainstalowano urządzenie,
   5. uszkodzenia termiczne (termostaty zabezpieczające i sterujące) na skutek złej jakości paliwa oraz uszkodzenia mechaniczne wszystkie inne, spowodowane działaniem siły zewnętrznej (przepięcia w sieci, zanik napięcia, wyładowania atmosferyczne),
   6. celowe uszkodzenie sprzętu,
   7. uszkodzenia spowodowane niewłaściwym ciągiem kominowym,
   8. zmiana miejsca ustawienia pieca grzewczego po pierwszym uruchomieniu przez serwis.
9. Użytkownik jest zobowiązany do dostarczenia urządzenia do autoryzowanego serwisu.
10. Użytkownik jest zobowiązany do zwrotu kosztów obsługi serwisowej w przypadku:
    1. nieuzasadnionego wezwania serwisu,
    2. naprawy uszkodzenia wynikającego z winy użytkownika,
    3. naprawy uszkodzenia i wymiany elementów, które nie są objęte gwarancją,
    4. braku możliwości uruchomienia lub naprawy z powodów niezależnych od serwisu np.: braku paliwa, złej jakości paliwa, braku ciągu kominowego.
11. Gwarancja nie ma zastosowania, jeśli:
    1. na karcie gwarancyjnej nie ma daty ani pieczęci punktu sprzedaży,
    2. numer fabryczny nie odpowiada numerowi wpisanemu do karty gwarancyjnej,
    3. numer seryjny będzie zniszczony lub uszkodzony,
    4. nastąpiła ingerencja niepowołanej osoby,
    5. karta gwarancyjna posiada ślady przeróbek.
12. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie obejmują prawa klienta do domagania się zwrotu utraconych korzyści w związku z awarią urządzenia.
13. Postanowienia serwisu mają charakter ostateczny.
14. Kontakt z serwisem producenta: 535-444-174, e-mail: serwis@firmamtm.pl