Gwarancja pisemna 36 miesięcy (od daty produkcji) w trybie Door to Door (bez wychodzenia z domu) oznacza to że nie musisz martwić się o dostarczenie i odbiór swojego sprzętu. Gwarancja lokalna producenta realizowana za naszym pośrednictwem.

1. POSTĘPOWANIE GWARANCYJNE:

Usługi gwarancyjne realizowane są w formie "od drzwi do drzwi" (door-to-door). Usterki prosimy zgłaszać najpierw mailowo pod adresem kontakt@naprawlaptopa.pl . W treście zgłoszenia tpodaj numer fatury, dane kupującego oraz opisz usterkę możliwie najbardziej zrozumiale. Po weryfkacji otrzymasz odpowiedź z terminem przyjazdu kuriera.

2. PYTANIA I WSPARCIE TECHNICZNE:

Potrzebujesz pomocy w kwestiach obsługi sprzętu oraz jego funkcjonowania? Skontaktuj się z naszym pracownikiem mailowo pod adresem wsparcie.techniczne@promobile.pl.

3. REKLAMACJE NIEKOMPLETNEJ LUB BŁĘDNEJ PRZESYŁKI:

W Twojej przesyłce brakuje jakiegoś elementu (np. kabelka lub karty gwarancyjnej) bądź otrzymałeś produkt niezgodny ze specyfikacją? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem reklamacje@promobile.pl. W celu identyfikacji podaj numer faktury i dane kupującego oraz opisz zaistniały problem. Wymiana towaru na właściwy lub dosłanie brakującego elementu odbywa się na nasz koszt.

4. ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI:

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) informujemy: Prawie do odstąpienia od umowy Konsument, który zawarł umowę na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny oraz ponoszenia kosztów tego odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie może zostać dokonane poprzez złożenie stosownego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy jest przesyłany droga elektroniczną po skorzystaniu z oferty kup teraz na adres email Konsumenta. Konsument w celu odstąpienia od umowy jest zobowiązany przesłać wypełniony formularz lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: reklamacje@promobile.pl lub na adres korespondencyjny sprzedawcy.