Towar wysyłmy w ciągu 24h od momentu zaksiegowanie płatności lub wyboru wysyłki za pobraniem. Wszystkie zamówienia są realizowane za pośrednictwem firm kurierskich. Podczas realizacji zamówień nie korzystamy z usług Poczty Polskiej. W zależności od gabarytów współpracujemy z:

Odbiór osobisty jest bezpłatny. Istnieje możliwość płatności przy odbiorze, ale tylko w formie gotówki. Po odbiór towaru należy się zgłaszać pod adresem:

od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00 - 17:00, w soboty od 10:00 - 14:00

Zgodnie z obowiązującym prawem, w okresie 14 dni od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo do jego zwrotu bez podania przyczyny. Wskazane w ustawie prawo dotyczy tylko sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się wyłącznie do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. W celu dokonania zwrotu należy pobrać druk odstąpienia od umowy, wypełnić go i przeslać na adres mailowy zwroty@krainazabawy.pl, następnie wydrukowaną wersję pisma dołączyć do zwracanego produktu i dostarczyć na adres:

Okres gwarancji na produkty zakupione w naszej firmie wynosi 2 lata dla osób prywatnych i 12 miesięcy dla firm. W celu zgłoszenia reklamacji należy pobrać druk reklamacyjny, wypełnić go i przesłać na adres mailowy:
reklamacje@krainazabawy.pl
Po otrzymaniu informacji mailowej, pracownik naszej firmy skontaktuje się z konsumentem w celu przekazania dalszych instrukcji postępnowania.