- Autor: Barbara Cymańska-Garbowska, Danuta Witrykus, Jadw
- Tytuł: Działalność recepcji. Hotelarstwo REA - WSiP
- Wydawca: WSiP
- EAN: 9788302147388
- Strony: 280
- Format: 17
- Rok wydania: 2014
- oprawa: broszurowa
Podręcznik do nowej podstawy programowej przeznaczony do kształcenia w zawodzie technik hotelarstwa w zakresie kwalifikacji T.11 (Planowanie i realizacja usług w recepcji). Omawia zagadnienia dotyczące:struktury organizacyjnej recepcji,rezerwacji, procedur przyjęcia gości do hotelu,obsługi gości w trakcie pobytu orazprocedury wykwaterowania gości z hotelu (check-out).Treści teoretyczne wsparte zostały licznymi przykładami i ilustracjami.