Gwarancja pisemna 12 miesięcy w trybie Door to Door (bez wychodzenia z domu) oznacza to że nie musisz martwić się o dostarczenie i odbiór swojego sprzętu. Gwarancja lokalna producenta realizowana za naszym pośrednictwem.

1. POSTĘPOWANIE GWARANCYJNE:
   Usługi gwarancyjne realizowane są w formie "od drzwi do drzwi" (door-to-door). Usterki prosimy zgłaszać najpierw mailowo pod adresem serwis@promobile.pl. W treście zgłoszenia podaj numer faktury, dane kupującego oraz opisz usterkę możliwie najbardziej zrozumiale. Po weryfkacji otrzymasz odpowiedź z terminem przyjazdu kuriera.
2. PYTANIA I WSPARCIE TECHNICZNE:
   Potrzebujesz pomocy w kwestiach obsługi sprzętu oraz jego funkcjonowania? Skontaktuj się z naszym pracownikiem mailowo pod adresem wsparcie.techniczne@promobile.pl.
3. REKLAMACJE NIEKOMPLETNEJ LUB BŁĘDNEJ PRZESYŁKI:
   W Twojej przesyłce brakuje jakiegoś elementu (np. kabelka lub karty gwarancyjnej) bądź otrzymałeś produkt niezgodny ze specyfikacją? Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem reklamacje@promobile.pl. W celu identyfikacji podaj numer faktury i dane kupującego oraz opisz zaistniały problem. Wymiana towaru na właściwy lub dosłanie brakującego elementu odbywa się na nasz koszt.
4. ZWROT TOWARU W CIĄGU 14 DNI:
   Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827) informujemy:
   Prawie do odstąpienia od umowy Konsument, który zawarł umowę na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia towaru, bez podania przyczyny oraz ponoszenia kosztów tego odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Odstąpienie może zostać dokonane poprzez złożenie stosownego oświadczenia o odstąpieniu od umowy, w szczególności z wykorzystaniem formularza o odstąpieniu od umowy. Formularz odstąpienia od umowy jest przesyłany droga elektroniczną po skorzystaniu z oferty kup teraz na adres email Konsumenta. Konsument w celu odstąpienia od umowy jest zobowiązany przesłać wypełniony formularz lub oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: reklamacje@promobile.pl lub na adres korespondencyjny sprzedawcy.

Wszystkie paczki wysyłamy firmą kurierską. Wysyłki towaru (lub odbiory osobiste) są realizowane do 24h w dni robocze od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie (bądź opłacenia przez PayU - dawnego "Płacę Z Allegro") lub wybrania przesyłki pobraniowej. Wyjątkiem są sytuacje gdy w opisie aukcji jest podany inny czas dostawy towaru (tzw. przedsprzedaż). Wówczas wysyłka jest realizowana po tym terminie.
W wyjątkowych przypadkach niezależnych od nas zastrzegamy sobie możliwość wydłużenia okresu wysyłki towaru, o czym zostaną Państwo poinformowani drogą mailową.

Istnieje również możliwość odbioru osobistego w jednym z naszych salonów.
Po licytacji na aukcji, w formularzu opcji dostawy wybierz odbiór osobisty, dodaj informację w którym mieście chcesz odebrać sprzęt oraz KONIECZNIE CZEKAJ NA INFORMACJĘ Z DZIAŁU ZAMÓWIEŃ ODNOŚNIE TERMINU ODBIORU.

Jesteśmy profesjonalną i solidną firmą działajacą na rynku od 2002 roku. Zaufało nam już blisko 50 000 klientów. Posiadamy 4 salony, w których możesz odebrać produkty osobiście: Kielce, Kraków, Warszawa, Wrocław. U nas można dokonać również zakupu na raty - bez wychodzenia z domu. Dajemy możliwość zwrotu towaru bez podania przyczyny do 14 dni od daty zakupu! Do każdego towaru dostaniesz dowód zakupu.
Zastanawiasz się skąd tak niskie ceny? Nasi specjaliści na bieżąco monitorują rynki światowe wyszukując najatrakcyjniejsze produkty. Wieloletnie kontakty z dostawcami oraz częsta możliwość pominięcia zbędnych pośredników pozwalają nam zaproponować Państwu najlepsze ceny na rynku. Znamy potrzeby naszych klientów, dzięki czemu niejednokrotnie jako pierwsi w Polsce oferowaliśmy i oferujemy najbardziej poszukiwane nowinki sprzętowe.