CT PROXIMA JB PLUS jednostka bazowa

IP PBX Server Proxima plus to platforma VoIP dla call centers, hoteli, szpitali, zakładów przemysłowych i firm usługowych. Dedykowana jest dla średnich i dużych przedsiębiorstw i instytucji, które obsługują intensywny ruch telefoniczny przychodzący lub wychodzący lub którym zależy na zapewnieniu łączności dla nawet tysiąca osób, pracujących w jednej lub wielu lokalizacjach.

Inteligentna Dystrybucja Ruchu wraz z kolejkowaniem oczekujących połączeń, pocztą głosową, rozwiniętymi scenariuszami menu głosowego i praktycznie nieograniczoną liczbą jednoczesnych połączeń profesjonalnie obsłużą nawet intensywny ruch telefoniczny.

Proxima Plus jest atrakcyjną alternatywą dla zewnętrznych systemów nagrywania rozmów - nagrywa do kilkudziesięciu jednoczesnych rozmów. Może w pełni wykorzystać technologię VoIP jako zaawansowana centrala pure IP, pełnić rolę wielokanałowej bramki GSM lub bramki VoIP-GSM. Proxima plus to jeszcze więcej możliwości w niewielkiej, kompaktowej i uniwersalnej obudowie.

Konfiguracja

IP PBX Server Proxima plus to kompaktowe urządzenie w obudowie do montażu w szafie rackowej o wysokości zaledwie 1U. Po dołączeniu odpowiedniego uchwytu, obudowę można powiesić na ścianie. Do dyspozycji jest 7 uniwersalnych slotów, które umożliwiają podłączenie:

• do 14 linii miejskich analogowych
• do 16 łączy ISDN BRA (2B+D)
• do 2 łączy ISDN PRA (30B+D)
• do 28 linii wewnętrznych analogowych
• do 28 cyfrowych portów systemowych (w miejsce analogowych LW)
• do 4 kart VoIP 64 - obsługa do 256 kanałów VoIP (dla kodeka G.711), do 1000 portów VoIP
• do 14 obsługiwanych kart SIM (portów GSM)
• do 30 kanałów nagrywania

Cechy produktu

• Praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń dzięki bezblokadowemu polu komutacyjnemu IP
• Wbudowane wielokanałowe nagrywanie rozmów
• Kolejkowanie i Inteligentna Dystrybucja Ruchu z profesjonalnymi komunikatami systemowymi i miłymi dla ucha melodiami
• Innowacyjne rozwiązanie Zobacz, Kto Mówi - wideorozmowy dla dowolnej liczby użytkowników
• Organizacja telekonferencji w pokojach konferencyjnych
• Pełna dowolność numeracji wewnętrznej i usług
• Zdalne i lokalne zarządzanie przez przeglądarkę internetową
• Praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej na środowisku Java
• Zintegrowana wewnętrzna Poczta Głosowa dla wszystkich użytkowników
• PZK® Program Zarządzania Kosztami
• Strefa Użytkownika dostępna przez przeglądarkę internetową
• Zdalny dostęp dla instalatorów przez platformę mojacentrala.pl
• Obsługa wielu kart SIM – tanie rozmowy do sieci komórkowych
• Sterowanie urządzeniami zewnętrznymi – automatyczne lub z dowolnego telefonu
• Współpraca z oprogramowaniem dla call center Naso CC, dla firm taksówkarskich (Taxi123, Tiskel), z oprogramowaniem hotelowym
• Współpraca z aplikacjami CRM, SWD, Microsoft Outlook®, typu softphone - z wykorzystaniem sterownika Platan TAPI
• Kompaktowa, grafitowa, uniwersalna obudowa do szafy RACK 19” (zaledwie 1U wysokości!) lub do powieszenia na ściani

Call center w serwerze Proxima plus

• schematy dzwonienia - system wielopoziomowego menu głosowego organizującego ruch przychodzący przy wykorzystaniu IVR (Interactive Voice Response - Interaktywna Obsługa Głosowa), do dyspozycji praktycznie nieograniczona liczba poziomów i samych Infolinii, do 1h nagrań w standardzie!
• kolejkowanie rozmów z informowaniem o pozycji w kolejce i przewidywanym czasie oczekiwania, z możliwością ustawienia max. liczby oczekujących osób i/lub czasu oczekiwania

Kolejkowanie połączeń w IP PBX Serverze Proxima

• profesjonalne nagrania zapowiedzi i komunikatów systemowych oraz miłe dla ucha melodie
• nawet 25 osób dzwoniących jednocześnie może odsłuchiwać daną zapowiedź głosową
• Inteligentna Dystrybucja Ruchu = precyzyjny wybór adresata:
  1. równomierna dystrybucja ruchu - UCD,
  2. połączenia wg specjalizacji,
  3. automatyczne połączenia wg zidentyfikowanego numeru abonenta dzwoniącego - ACD
  4. przenoszenie wywołań na inne numery wewnętrzne lub miejskie w trybie bezwarunkowym, gdy abonent nie odbiera, gdy zajęty, gdy niedostępny
  5. czarne listy - tworzenie list niepożądanych numerów, z których wywołania są ignorowane lub obsługiwane w zdefiniowany sposób
  6. statusy VIP - definiowanie numerów mających np. pierwszeństwo w kolejce osób oczekujących na połączenie
  7. Czas na Notatkę - definiowalny czas przeznaczony dla osób odbierających telefony w ramach Grupy Wspólnego Wywołania na sporządzenie notatki po każdej przeprowadzonej rozmowy, wpisanie danych do bazy itp., w tym czasie nie będą do tej osoby kierowane kolejne wywołania

Automatyczna dystrybucja ruchu (ACD) i Interaktywna Obsługa Głosowa (IVR) w IP PBX Serverze Proxima

• wbudowane nagrywanie nawet 30 jednoczesnych rozmów wraz z aplikacją Agent 003
• możliwość włączenia nagrywania rozmów na dowolnym poziomie zapowiedzi
• precyzyjne definiowanie nagrywanych rozmów (wewnętrzne, miejskie przychodzące, miejskie wychodzące) i użytkowników, którzy mają być nagrywani
• opcja oznaczenia użytkownika, którego rozmowy nigdy nie będą nagrywane (np. dyrektora)

Strumieniowe odsłuchiwanie rozmów w programie Agent 003

• globalna książka telefoniczna do 3000 wpisów
• 128 indywidualnych książek telefonicznych
• pełna identyfikacja numerów CLIP na portach systemowych i analogowych
• współpraca z dedykowanym oprogramowaniem Naso CC - oferującym zaawansowany system statystyk i funkcjonalność rozbudowanego Call Center
• współpraca z oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich

PZK - Program zarządzania kosztami

• aplikacja Grosik - indywidualne rozliczanie kosztów rozmów telefonicznych
• statystyki rozmów w formie tabelarycznej oraz graficznej

Graficzna prezentacja połączeń w module Grosik

• zintegrowany GSM - dzwoń ze zwykłego telefonu w ramach sieci GSM
• karta I/O - moduł audio oraz sterowanie urządzeniami zewnętrznymi (8 wejść/8 wyjść)
• system 1000 indywidualnych kont rozliczeniowych
• do 1000 bezpośrednich numerów DDI (dzwonienie do konkretnego użytkownika bez wybierania numeru wewnętrznego)
• bufor rozmów do 100.000 rekordów
• system restrykcji - ograniczanie niepożądanych połączeń
• do 1000 abonentów wirtualnych
• funkcja ARS/LCR - automatyczny wybór najtańszej drogi połączeniowej z możliwością zdefiniowania ponad dwóch tysięcy krajowych i zagranicznych prefiksów w 4 tablicach LCR.

VEK - Voipowy eliminator kosztów

• dostęp do taniej telefonii internetowej bez dodatkowych bramek i kart
• obsługa wielokanałowych łączy VoIP (Platan SIP trunk)
• obsługa faksów w T.38 (standard zapewniający dobrą jakość transmisji faksów w sieciach IP)
• łatwa rozbudowa do nawet 1000 telefonów IP
• unikalna funkcja Call Through - dzwoń z komórki przez VoIP

Call Through w serwerze Proxima plus - rozmawiaj taniej z komórki przez VoIP

Miej wszystko pod kontrolą

• Strefa Użytkownika - Twoje ustawienia online, dostępne przez przeglądarkę internetową:
  1. historia połączeń
  2. stan zalogowania do grup wspólnego wywołania GWW
  3. ustawione przeniesienia rozmów na numery wewnętrzne lub miejskie (bezwarunkowe, gdy nie odbiera przez określony czas, gdy zajęty, gdy niedostępny/wylogowany)
  4. status Poczty Głosowej (aktywna/nieaktywna, ilość nowych i wszystkich wiadomości, limit wiadomości)
  5. podręczna pomoc z aktualnymi numerami funkcji wybieranych z poziomu telefonu
  6. podgląd globalnej książki telefonicznej dla użytkowników aparatów systemowych i IP

Okno Strefy Użytkownika w IP PBX Serverze Proxima plus

Integracja z sieciami IP

• Zintegrowany VoIP:
  1. możliwość zastosowania do 4 kart VoIP64 - NOWOŚĆ!
  2. obsługa do 256 kanałów VoIP i do 1000 telefonów IP,
  3. protokół VoIP: SIP 2.0
  4. kodeki: G.711 uLaw, G.711 aLaw, G.726, G.729a, GSM
  5. praktycznie nieograniczona liczba jednoczesnych połączeń (bezblokadowe pole komutacyjne IP)
  6. wyższa jakość połączeń faksowych dzięki obsłudze faksów w rekomendowanym dla sieci IP standardzie T.38
• Platan Intelligent Networking (PIN) - inteligentne sieciowanie przy wykorzystaniu łączy i kart VoIP:
  1. sieciowanie do pięciu serwerów Libra, Proxima i Proxima plus
  2. obsługa do 1000 użytkowników w jednolitym systemie o spójnym planie numeracyjnym
  3. prostota wybierania numerów w ramach systemu
  4. wykorzystanie funkcji serwera - przenoszenia wywołań, przekazywania połączeń, dzwonienia w ramach GWW, identyfikacji numerów CLIP itp.

Platan Intelligent Networking (PIN) - inteligentne sieciowanie serwerów Proxima i Libra z wykorzystaniem VoIP

• interfejs Proxima Web - do konfiguracji przez przeglądarkę internetową
• zdalny dostęp do serwerów Proxima plus poprzez platformę mojacentrala.pl
• praca w systemach Windows, Linux, Mac OS X dzięki aplikacji opartej o środowisko Java
• zintegrowany, szybki interfejs ethernet (LAN) 10/100 Base-T w standardzie
• zwiększone bezpieczeństwo dzięki różnym poziomom dostępu oraz złożonym hasłom
• współpraca z oprogramowaniem Platan CTI poprzez interfejs LAN
• zarządzanie zdalne lub lokalne poprzez sieć ethernet
• zdalny dostęp poprzez modem ISDN, wbudowany modem analogowy V.32 oraz program offline ProximaPC
• otwarty interfejs programowy PCTI do współpracy z systemami CTI, oprogramowaniem call-center (w tym dedykowanym oprogramowaniem Naso CC), oprogramowaniem dla korporacji taksówkarskich (np. Taxi123, Tiskel)
• interfejs hotelowy do współpracy z oprogramowaniem hotelowym
• możliwość współpracy z aplikacjami zewnętrznymi wykorzystującymi do komunikacji interfejs TAPI dzięki sterownikowi Platan TAPI Service Provider
• współpraca z aparatami systemu IP DECT
• uniwersalna, kompaktowa obudowa - zabudowa w szafie RACK 19" (wysokość 1U) lub możliwość powieszenia tej samej obudowy na ścianie

Proxima Web i moduł Grosik

Wymiary IP PBX Servera Proxima